オンラインセミナー 　第3回　2020年8月19日　ツアー受託ノウハウと課題(インバウンド)

講師　松澤 憲司  

• 北海道倶知安町在住
• Freedom Treks（英国）の⽇本担当マネージャー
• JCTAサイクリングガイド 兼アドバイザリーコミッティー

セミナー資料（スライドショー）

アンケート結果について。

１．第⼆回JCTAオンラインセミナーにどのくらい満⾜されましたか？

５：⼤いに満⾜． ４：満⾜ 〜２：不満．１：⼤いに不満
回答→５：4名(57%)． 4：2名(29%)．３：1名（14％）

２．ご⾃分のサイクリングガイドとの関連性や．サイクリングガイドに役⽴つ部分はありましたか？

５：⼤いにあった． ４：あった 〜２：あまり無い．１：まったく無い
回答→ ５：4名(57%)． ４：2名(29%) ．3：1名(14%)．

3．このJCTAオンラインでは．主にどのようなことを習得しましたか？ 特にない場合は「特になし」と記⼊ください。

・外国⼈観光客向けのサイクリングツアーの⽅法について．学ぶことが出来た。 ：1名

・外国⼈のニーズ・集客＝海外の旅⾏会社 ⽇本のコース・宿泊事情＝⽇本ガイドの役割分担に納得しました ：1名 ・海外ツアー会社との付き合い⽅ ：1名 ・海外の旅⾏会社情報 ：1名

・海外旅⾏会社が求めている役割 ：1名

・⾃主ツアーと受託ツアーの⻑所と短所 ：1名 ・特に無し ：1名 2

４．このJCTAオンラインセミナーに関する以下の項⽬について．どのくらい満⾜されましたか？

・参加・アクセスのし易さ →５：5名（71％）．４：1名(14％)．3：1名（１4％）

・画像・⾳声の質 →５：2名（29%）．４：4名(57％)．3：1名（１4％）

・講演会の設定⽇時(⽔曜⽇・１９時） →５：2名（29%）．４：4名(57％）．3：1名（14％）

・講演会の設定時間（30分） →５：３名（43%）．４：2名（29%）．３：1名（14％）．２：1名

・講演会の内容（テーマ） →５：5名（71%）．４：2名（29%）

・講師の説明の分かり易さ →５：4名（57%）．4：3名（44%）

・講師の説明資料の分かり易さ →５：4名（57%）．４：2名（ 29%）．3：1名（１4％）

・講演会Q&Aの設定時間（20分） →５：4%（57%）．４：2名（29%）．3：1名（１4％）

５．上記の中で不満項⽬の理由や改善点等。特にない場合は「特になし」と記⼊ください。

・講演会の設定時間 １⼈１時間でもいいと思います。質問は２０分でも構いません。 ：１名

・開催時間を20：00くらいでも良いかと思います。 ：1名 ・事前にPDF資料があるといいかも ：1名

・特に無し ：4名 3

６．JCTA講演会の全体的な⽇程について他にコメントがございましたら ご記⼊ください。特にない場合は「特になし」と記⼊ください。

・ 8時スタートだと助かります ：１名

・1時間くらいの内容にしても良いかと思います。 ：1名

・特になし ：5名

7．JCTA講演会で今後取り上げて欲しいテーマがございましたらご記⼊ください。 特にない場合は「特になし」と記⼊ください。

・旅⾏業務取扱管理者について、もう少し詳しく。 ：1名 ・実際のツアーの内容と料⾦について ：１名

・⽇本の旅⾏会社と海外の会社との違い ：１名

・ガイド付きサイクリングツアーのあるあるトラブル解消ケーススタディ ：１名 ・特に無し ：3名 4

アンケート結果の個⼈的考察

１．第1回．2回も⾼評価であったが．今回は更に⾼評価となった。50%以上の⼈が⼤いに満⾜． ⼤いに役⽴つと回答した。

２．セミナーの質や量についても、「参加・アクセスのし易さ」「講演会の内容（テーマ）」の2項⽬に おいて71%の⼈が⼤いに良いと回答。講演会の内容(テーマ）が、ガイドの皆様に直結する テーマで合ったことが⾼評価に繋がったと思われる。

その他．「講師の説明の分かり易さ」、「資料の分かり易さ」、「講演会Q&Aの設定時間（20分）」の3項⽬も⾼評価であった。

3．20時スタート要望(2名）や1時間位の説明時間の拡⼤要望(2名）も上がっている。要検討。

4．今後取り上げて欲しいテーマについては、要検討。