JCTAガイドスキルアップ 講習会アンケートについて

１．アンケート概要

２．アンケート結果

３．アンケート結果考察

４．web講座開設について

・JCTAは、ガイドのスキルアップを目的としたweb講座開設を検討しているが、その可能性やweb講座内容検討に当たり、JCTA現登録ガイドの意見を聞く為、アンケートを実施するもの。

・JCTA現登録ガイド；79名に発信し、19名の方から回答あり。　(回収率；25%)

・Google  Formを活用したインターネットアンケート。

・2020年4月21日から30日。

・ボランティアベースで実施、拠ってコストゼロ。

（１）アンケート回答者19名の属性

●ガイド活動地域；北海道6名(31.6%)、東京3名(15.8%)、青森/千葉2名(10.5%)
　以下宮城/ 神奈川/ 長野/ 広島/ 京都各1名（5,3%)

●年齢；30歳代1名(5.3%)、40歳代7名(36.8%)、50歳代7名(36.8%)、60歳以上4名(21%)

●活動実績有；15名(78.9%)、今後活動予定；4名(21.1%)

（２）ガイド活動内容アンケート結果（対象；15名）

●ガイド経験年数
　・2年；5人(33.3%)
　・1年未満/ 1 / 3 / 4年：各2人(13.3%)
　・5 / 7年：各1人(6.7%)

●ガイド目的
　・生活手段：5人(33.3%)
　・副業/ボランティア：各2人(13.3%)
　・以下、地域振興や定年後の活動等いずれも1人(6.7%)

●ガイド形態
　・委託対応の個人経営：5人(33.3%)
　・団体所属：4人(26.7%)
　・企業所属：3人(20%)
　・以下個人経営等：各1人(6.7%)                            

●ガイド内容(複数回答可）
　・郊外ツアー：14人(93.3%)
　・街中ツアー：12人(80%)
　・サイクリングイベント：9人(60%)、
　・宿泊ツアー：6人
　・MTGツアー：4人 等

●1回のガイドツアーで引率するゲスト人数(平均）
　・3人：5人(33.3%)
　・5人：4人(26.7%)
　・2人：2人(13.3%)
　・以下、7/8/10/20人2年：；各1人(6.7%)

●一回のガイドツアーの凡その時間（主たるもの）
　・３時間～半日：6人(40%)
　・１日～１日以内：4人(26.7%)
　・３時間以内：3人(20%)
　・１日以上：2人(13.3%)

●一日一回の一人当たりのガイド料金(平均）
　・5,001～8,000円/人：5人(33.3%)
　・8,000円/人以上：4人
　・5,000円/人以下：3人

●ガイド時のゲストの使用モビリティー（複数回答可）
　・ロードバイク：12人(80%)
　・クロスバイク：7人(46.7%)
　・MTB：7人(46.7%)
　・電動アシスト付き軽快車：4人(26.7%)
　・E-MTB：3(20%)人
　・以下、ミニベロ/グラベル等；各1人(6.7%)                                                

●主なお客様(複数回答可）
　・インバウンド：10人(66.7%)
　・個人：9人(60%)
　・県外のグループ：8人(53.3%)
　・サイクリングイベント：5人(33.3%)
　・県内グループ：4人(28.7%)
　・行政関係者：1人(16.7%)

●集客方法(主たるもの複数回答可）
　・インターネット：11人(73.3%)
　・紹介：8人（53.3%)
　・口コミ：3人(20%)
　・以下、雑誌媒体掲載/旅行会社委託/自治体依頼等：各1人(6.7%)

(3)  ガイド活動で困ってる点、必要情報/スキル、要望など（対象；19名）

●ガイド活動での困ってる点（複数回答可）
　・セールス：10人(52.6%)
　・顧客・業容拡大：8人(42.1%)
　・財務：8人(42.1%)
　・告知プロモ：7人（36.8%)
　・情報収集力：5人(26.3%)
　・以下、顧客管理/英語力/スキルUp/特に無し：各1名(5.3%)

●サイクリングガイドに関する情報入手方法（複数回答可）
　・インターネット：17人(89.5%)
　・同業者：9人（47.4%)
　・自治体：6人(31.6%)
　・雑誌等紙媒体：3人（15.8%)
　・知人：2人(10.5%)
　・以下、自転車店/所属会社/セミナー・講習会/セルフ等：各1人(6.7%)                                  

●今後欲しいサイクリングガイド、自転車関連情報（複数回答可）
　・同業者情報：10人(52.6%)
　・乗車テクニック：9人(47.4%)、
　・整備技術：8人(42.1%)
　・ツアーコース：7人(36.8%)
　・IT/知識・能力：人(26.3%)
　・Eバイク：4人(21.1%)
　・以下財務等：各1人(5.3%)

●その他欲しい関連情報、向上したいスキル（複数回答可）
　・旅行業法：13人(68.4%)
　・ツアー保険：9人(47.4%)
　・ネットワーク：8人(42.1%)
　・道路運送法・応急手当・プレゼン力：5人(26.3%)
　・体力強化：3人(15.8%)
　・以下、海外拠点のサイクルツアー/旅行会社の情報・コネ：各1名(5.3%)

（４）オンラインの口座が開設されたら参加したいと思いますか（対象；19名）

　・参加したい：18人(94.7%)
　・分からない：1人(5.3%)   理由；内容次第

（５）外国人ツアー客への対応についてのインバウンド対応講座があれば受けたいと 思いますか（対象；19名）

　・是非受けたい：12人(63.2%)
　・受けたい            ：6人(31.6%)
　・必要ない            ：1人(5.3%)

（６）JCTAが皆様とのネットワーク強化の為に、ガイドさん/協賛企業さん/JCTA間のクローズドの SNSを開設したら参加したいと思いますか（対象；19名）

　・是非参加したい：11人(57.9%)、
　・参加したい          ：6人(31.6%)
　・分からない          ：1人(5.3%)        理由；具体的なガイドしても予定不明
　・参加しない          ：1人(5.3%)
　・他意見                      ；1人(5.3%)　
　　＊運営者のハンドリングが難しい取り組みです。似たような取組は最初の挨拶だけ盛り上がり、下火になる傾向があります。別な作業に注力した方が良いと思います。

（７）JCTAに望むことがあれば、自由に書いてください（対象19名）

◆サイクルガイドの料金設定のことについてのルールみたいな指針があると嬉しいです。

◆アンケートありがとうございます。
　１．新型コロナウィルス感染に関連し、催行基準について教えて頂ければと思います。
　　現在以下の基準で催行しています。
　　①１日１組限定
　　②短距離コース限定
　　③レストラン立寄りなし
　　④スタート地点に直接車での集合
　　この時期、プロモーションしていませんので、４月以降催行なしです。
　　LIVE JAPANも一旦解約しました。
　２．ツアー参加者向け保険について教えて頂きたいです。

◆コロナ対策の情報は、とてもタイムリーで有益でした。

◆このような状況ですが、今年度ガイド養成講座を開催できればと思っています。よろしくお願いいたします。

◆サイクルインストラクター養成講座の内容を、実技は集合講習で実施するとして、座学パートだけでもオンラインで開催できませんか？
実技は必要だと思いますが、切り離すことができ、かつ座学でやる意味があるのであれば、検討をお願い致します。

◆日頃から様々な情報を頂きまして有難うございます。引き続きよろしくお願いいたします。

◆総会（年に1回？、実際にガイド活動をしている人／地域がホストになり、会員が集まり 一緒に学び一緒に乗る機会）

◆会員間でのコミニュティや情報交換などのツールが欲しい。
　今年の春に開業予定をしていたが、コロナの影響で開業を延期しました。
　状況次第ですが、年内の開業について、協会としてどう思われますか？参考までにご回答いただければと思います。

◆海外のガイドと提携したいので、その情報

◆今は大変な時期ですが、こんなときこそできる事やガイド同士のコミュニケーション活動が出来れば幸いです。

◆ツーリズム事業を成り立たせるまでの事例公開と実際のサポートがあると有り難いです。

（１）回収率に関し、50%前後を期待していたが、25%とやや残念な結果となった。郵送アンケートは一般的に回収率20%前後だが、インターネットアンケートは高いのが通例。

（２）但し、実際に活動中のガイド数はそれほど多くはないことを考えると、ほとんどの方が回答してくれたと推察。その意味では、活動中のガイドの意見が集められたものと考える。

（３）ガイドさんの多くは、JCTAに各種情報提供の期待が高く、更にガイド間のネットワークも 望んでいる事がアンケート結果から読み取れる。

（４）以上から、JCTAがweb講座開設することは、有益であり、又、ガイド/JCTA間の ネットワーク構築にも大いに寄与するものと考える。